Hotel Arenal Springs Resort & Spa

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Política de privacidad:

Cuando aceptas nuestra Política de Privacidad, entregas tu consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que entregas en nuestro sitio sean tratados por nosotros, así como los datos derivados de tu navegación y aquellos otros datos que puedas facilitarnos en un futuro. Toda la información ingresada a nuestro sitio web se mantiene de forma estrictamente confidencial.

Lee con atención nuestra Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si deseas facilitar tus datos personales.

Responsables del tratamiento de tus datos:

Operadora de Turismo S.A. (Tourmundial Chile), RUT N° 96.952.300-0, sociedad domiciliada en Alonso de Córdova N° 4355, comuna de Vitacura, Región Metropolitana.

¿Por qué solicitamos datos obligatorios?

Los datos que solicitamos en los formularios son de carácter general y obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario).

Por lo tanto, si no nos facilitas tus datos o no lo haces correctamente, no podremos entregarte nuestros servicios. De todas formas, podrás visualizar libremente el contenido de nuestro sitio.

¿Para qué utilizaremos tus datos personales?

• Para realizar todos los trámites relacionados con tu viaje y entregar los servicios que solicites.
• Para mejorar nuestros servicios, realizando análisis de satisfacción, auditorías y para prevenir fraudes.
• Para atender quejas y/o reclamos, o cualquier otro tipo de sugerencia que nos entregues a través de nuestro sitio.
• Para crear perfiles de agencias de viajes, enviar comunicaciones comerciales relacionadas a nuestros productos y servicios y que podrán ser personalizadas en base a tu perfil de cliente.

Podrás oponerte, en cualquier momento, al tratamiento de tus datos personales con finalidades relacionadas al marketing, marcando la opción de anular suscripción en las comunicaciones que recibas.

Dichos tratamientos se efectuarán con pleno respeto a la normativa legal aplicable y únicamente cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio y/o la satisfacción de los intereses legítimos de Tourmundial Chile.

¿Por cuánto tiempo guardaremos tus datos?

Tus datos serán almacenados durante el tiempo que se estime necesario en relación a los fines para los que fueron recabados, salvo que solicites darte de baja en Tourmundial Chile, oponiéndote o revocando tu consentimiento, marcando la opción de anular suscripción en las comunicaciones que recibas.

¿Con quiénes compartimos los datos?

Aeropuertos, Autoridades Gubernamentales, Organismos de Fuerzas Armadas y Cuerpos de Seguridad en cumplimiento del requerimiento expreso efectuado a todas las compañías aéreas por motivos de control y salvaguarda de la seguridad pública. Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por nuestros proveedores, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no utilizarán tus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por nosotros. Tourmundial Chile compartirá tus datos con aquellas empresas con las que tenga alianzas o asociaciones comerciales.

¿Cuáles son tus responsabilidades?

Garantizar que los datos que nos facilitas son verdaderos, exactos, completos y actualizados. Eres responsable de la veracidad de todos los datos que comuniques y de mantener convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a tu situación real. En relación a terceros, respecto a los cuales nos proporciones sus datos personales, garantizar que les has informado sobre los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantizar que has obtenido la autorización de dichos terceros para facilitarnos sus datos. Serás responsable de las informaciones falsas o inexactas que nos proporciones a través de nuestro sitio y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Tourmundial Chile o a terceros.

Cuando sea necesaria la utilización de un nombre de usuario y contraseña para acceder a algún servicio contenido en nuestro sitio, es tu obligación mantenerla en secreto, y a utilizarla de forma diligente. Tienes responsabilidad plena de uso y custodia sobre tus claves de acceso, siendo responsable de la veracidad de los datos personales que nos entregas. Nuestro sitio estará exento de cualquier responsabilidad si haces un uso incorrecto o negligente de tus claves de acceso.

¿Qué medidas de seguridad tomaremos con tus datos?

En todo momento tus datos serán tratados de forma absolutamente confidencial y secreta, de conformidad con lo previsto en la normativa contemplada en la Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada. Adoptamos medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de tus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

El cliente siempre tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la legislación contenida en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, para lo cual deberá contactarse al teléfono (56-2) 2490-4400 o marcar la opción de anular suscripción en las comunicaciones que reciba.

¿Qué medidas de seguridad toma nuestro sitio web?

Contamos con la tecnología TLS que asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio como el cifrado de toda la información que nos entregas. Cada vez que compras un pasaje en nuestro sitio web y nos entregas información de

carácter personal, sin importar dónde te encuentres, tu navegador se conecta a nuestro sitio a través del protocolo TLS que acredita que estás realmente en nuestro sitio web y en nuestros servidores (lo cual notarás con la aparición

del código HTTPS en la barra de direcciones de tu navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de tu información y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que tu información personal, como tu nombre, dirección e información de tarjeta de crédito sea codificada antes de tu transferencia para que no pueda ser leída cuando ésta viaja a través de Internet. Todos los certificados TLS se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.

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